Conditions de livraison
1. Nos engagements qualité
Le délai moyen de traitement, de fabrication, d’emballage et d’expédition de votre commande est de 2 à 6 jours après réception de votre paiement.
Chaque produit personnalisé que nous expédions est conditionné dans un emballage individuel de présentation, compact cartonné pour nos références en céramique, plastique soudé pour nos références textiles, en tissu, en caoutchouc ou en liège.
Par des cartonnages spécifiques et par calage, nous attachons le plus grand soin à l’expédition de nos produits, qui voyagent dans des caisses avec simple ou double cannelure selon leurs poids.
Les prix de nos articles personnalisés s’entendent hors frais d’expédition. Nos livraisons à travers la France sont effectuées jusqu'à 30 kg par Colissimo suivi 48h.
Au-delà de 30 kg, nous confions à Calberson France Express la livraison de votre commande.
2. Colissimo 48h Access ou Expert
La livraison de votre commande est assurée en Colissimo. Vous disposez au choix dans votre commande en ligne des options Access (distribution sans signature) ou Expert (remise contre signature). A compter de la prise en charge par La Poste, vous êtes livré à domicile en 48 heures(*). Si vous êtes absent lors du premier passage de notre prestataire, un second passage sera effectué. En cas de nouvelle absence, un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres ou vous sera envoyé dans les jours à venir pour vous informer de la disponibilité de votre colis dans votre bureau de Poste. Il vous y attendra pendant 15 jours.
(*) jours ouvrables pour des envois en France métropolitaine, Corse et Monaco
3. Traçabilité
Nous vous communiquons sur demande, pour un suivi de votre colis de nos ateliers jusqu’à vous, son n° d’expédition dont nous disposons. A tout moment, grâce au numéro de colis qui vous est communiqué, vous pourrez savoir où se trouve votre commande en vous connectant au site www.laposte.fr/colissimo.
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Pratique
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